El turismo de alta gama ha evolucionado más allá de ser solo una categoría de alto precio; ahora se define por la calidad, personalización y exclusividad de las experiencias que ofrece. En este marco, se llevará a cabo un evento el miércoles 13 de agosto en la suite presidencial del Hotel Hilton Buenos Aires, organizado por Ámbito Debate.
Desde las 9:30, los asistentes podrán seguir el evento en vivo a través de streaming. Este encuentro tiene como objetivo discutir las oportunidades y desafíos que enfrenta el turismo de alta gama en Argentina y América Latina, un sector que busca posicionarse con fuerza en el ámbito global.
Oportunidades y Desafíos del Sector
Ana Goti, Gerente General del Gran Meliá Iguazú, destaca que el turismo de alta gama enfrenta desafíos concretos que deben abordarse con decisión. La conectividad internacional, la infraestructura adecuada y la previsibilidad a largo plazo son factores clave para consolidar una oferta de lujo sólida, afirma Goti.
Por su parte, Pablo Aperio, CEO de Travel Services, menciona que la adaptación es esencial para atraer al viajero de lujo actual. El verdadero lujo radica en el valor agregado a una experiencia, algo que no se puede reemplazar por algoritmos, comenta Aperio, resaltando que ofrecer hoteles boutique o de cinco estrellas ya no es suficiente.
Capacitación y Promoción
Marcelo Ubach, CEO del Marriott Buenos Aires, menciona que la capacitación y calidad de servicios son cruciales. Contar con buena infraestructura y una promoción efectiva del turismo de alta gama es vital, especialmente post pandemia, donde la demanda ha crecido, asegura.
Alfonso Rodriguez, General Manager Sales Hispanic South America & Caribbean de Lufthansa Group, señala que los problemas que afectan al sector incluyen la conectividad aérea y la escasa promoción internacional en ferias enfocadas en el turismo de lujo. La sostenibilidad y el cambio climático son factores que los viajeros consideran prioritarios, opina Rodríguez.
Experiencias Únicas y Autenticidad
El turismo de alta gama también se está transformando hacia experiencias únicas. Pilar Lozano, CEO de Grupo Coris Latam, resalta que en Argentina y la región hay productos exóticos que se pueden ofrecer, pero la inestabilidad política y económica limita la competitividad. El viajero de alta gama busca autenticidad y sostenibilidad, agrega Lozano.
Lourdes Mauro, Business Unit Manager de Biblos, destaca que el turismo de lujo está cambiando, y los viajeros buscan experiencias que fomenten el bienestar emocional y la conexión con la naturaleza. La inteligencia artificial puede ser una aliada para mejorar nuestros servicios, concluye Mauro.
Finalmente, Pía Lackman, Country Manager Argentina Uruguay Paraguay y Bolivia de Air France-KLM, subraya que el principal desafío es adaptarse a las expectativas cambiantes del viajero de lujo, quien busca personalización y un servicio excepcional.
Agenda del Evento
9:30 hs – Panel 1: Alfonso Rodriguez, Ana Goti, Pablo Aperio
10:20 hs – Panel 2: Joaquín Salgueiro, Marcelo Ubach, Pía Lackman
11:10 hs – Panel 3: Lourdes Mauro, Gonzalo Pereira, Pilar Lozano
12:00 hs – Panel 4: Gabriel Costa
Este evento promete ser una plataforma crucial para discutir y encontrar soluciones a los desafíos que enfrenta el turismo de alta gama, así como para resaltar las oportunidades que el sector puede aprovechar en un mercado global cada vez más competitivo.
