Recupera tu cuenta de WhatsApp hackeada en 3 pasos rápidos
Perder el acceso a tu perfil de WhatsApp puede ser realmente angustiante. Generalmente, esto ocurre cuando alguien logra obtener el código que te envían por SMS y lo registra en otro dispositivo. En poco tiempo, el control de la cuenta se le pasa al estafador, lo que puede ser desastroso si no tomas medidas rápidas.
La buena noticia es que hay una forma de recuperar tu cuenta de forma directa, siempre y cuando actúes rápidamente. Aquellos que reaccionan de inmediato tienen más posibilidades de retomar el control antes que el atacante. Así que, si te encuentras en esta situación, hay algunos pasos que puedes seguir.
Los 3 pasos para hacer tan pronto te hackearon
Es crucial que no te demores en seguir estos pasos:
Registrá otra vez tu número
WhatsApp funciona con una sola sesión principal por número de teléfono. Lo primero que tenés que hacer es abrir la app e ingresar tu número como si fueras a activarlo de nuevo. Solicita el código por SMS e ingresalo en cuanto lo recibas. Este paso cerrará la sesión que abrió el intruso en otro teléfono.
Si la otra persona activó la verificación en dos pasos, puede que necesites un PIN adicional. En ese caso, seleccioná la opción para restablecerlo y esperá el tiempo indicado por la plataforma.
Avisá a tus contactos
Una vez que hayas recuperado tu perfil, es fundamental que informes a tus familiares, amigos y compañeros de trabajo sobre lo sucedido. Durante el tiempo que el atacante tuvo acceso, pudo haber enviado mensajes extraños, pedidos de dinero o solicitar códigos a otros.
Dar una mirada a las conversaciones recientes puede ayudar a identificar si salieron mensajes sospechosos. También, ingresá a la sección de dispositivos vinculados y cerrá cualquier sesión que no reconozcas. Este paso es clave para prevenir futuros inconvenientes.
Activá más protección
Cuando todo vuelva a la normalidad, es buen momento para reforzar la seguridad de tu cuenta. Desde el menú de ajustes, podés habilitar la verificación en dos pasos y crear un PIN propio. Además, es recomendable agregar un correo electrónico de recuperación para facilitar futuros restablecimientos.
Y un recordatorio importante: nunca compartas el código que recibís por SMS. WhatsApp no solicita esa información ni por llamada ni por chat, así que si alguien te lo pide, desconfía; se trata de una estafa.
¿Qué pasa si no podés recuperarla?
En algunos casos, el estafador puede configurar un PIN y bloquear el acceso. Si después de intentar el restablecimiento no lográs ingresar, podés comunicarte con el soporte oficial desde la app o enviar un correo con tu número en formato internacional y una descripción del problema.
El equipo de asistencia evaluará tu situación y te dará instrucciones para verificar tu identidad. Aunque el proceso puede tomar algunos días, suele ser efectivo para recuperar tu perfil.