Provincia investiga a Mercado Libre por cláusulas abusivas
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires, liderado por Axel Kicillof, ha tomado la decisión de investigar a Mercado Libre por supuestas cláusulas abusivas en sus contratos. Esto podría resultar en una multa de hasta $1.800 millones.
La fiscalización fue iniciada por el Ministerio de Producción, a cargo de Augusto Costa. La revisión se centró en las condiciones generales de uso del ecosistema de Mercado Libre, así como en los términos y condiciones de los préstamos personales y los créditos para compras y pagos.
Durante el análisis realizado por la Dirección Provincial de Defensa de los Consumidores, se encontraron más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Esta ley protege los derechos de los consumidores, y las cláusulas en cuestión fueron publicadas por la plataforma de Marcos Galperin.
El estudio apuntó a que estas cláusulas “presentarían abusividad” según el artículo 37 de la ley, lo que implica un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, perjudicando a los consumidores.
Entre los aspectos destacados, el Ministerio identificó prácticas como la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales y la responsabilidad por uso no autorizado de cuentas. Además, se mencionaron cláusulas que eximen a la empresa de responsabilidad por problemas técnicos y la posibilidad de caducidad automática de plazos sin aviso previo.
Desde la cartera de Costa se comunicó que Mercado Libre fue notificado sobre estas infracciones y se le dio la oportunidad de corregir o eliminar las cláusulas problemáticas para cerrar la investigación. De no hacerlo, enfrentará una sanción de hasta $1.815 millones.
Cabe destacar que esta investigación no depende de denuncias individuales, ya que Mercado Libre es la empresa que más reclamos ha recibido en la provincia, acumulando 2.396 quejas solo en los primeros cuatro meses de este año.