Una reciente resolución judicial ha llevado a una empresa de transporte a enfrentar una indemnización significativa de 34 millones de pesos por el incumplimiento en el servicio de traslado de una pasajera al Aeropuerto de Ezeiza. Este fallo, emitido ocho años después del incidente, resalta la importancia de la responsabilidad en el sector del transporte.
La pasajera, quien había contratado el servicio desde Mar del Plata, perdió su vuelo hacia España, donde planeaba asistir a un evento familiar importante. Este caso pone de relieve no solo el impacto económico, sino también el daño emocional que puede sufrir un viajero debido a fallos en la logística de transporte.
Detalles del Caso y la Indemnización
El tribunal ha determinado que la empresa Tienda León deberá indemnizar a la mujer por daño moral. La abogada de la afectada, Fernanda Anabella Ducca, explicó que el colectivo no llegó a tiempo debido a cortes de tránsito durante la Cumbre del G20, y la empresa no se hizo responsable, dejando a la pasajera en una situación complicada dentro del aeropuerto.
Debido a este daño, tuvo que regresar a Mar del Plata, costeando sus pasajes de su propio bolsillo, declaró la abogada. A pesar de que se intentaron acuerdos extrajudiciales durante los años siguientes, no se logró llegar a un consenso, lo que llevó a la demanda judicial.
Repercusiones del Fallo
La decisión judicial sienta un precedente relevante en la relación entre los pasajeros y las empresas de transporte. La abogada mencionó que su clienta no buscaba inicialmente una compensación económica, sino una reparación que le permitiera recuperar parte de lo perdido. Sin embargo, ante la falta de respuesta, se optó por la vía judicial.
Esta condena es una respuesta a la falta de profesionalismo de la empresa, afirmó Ducca, destacando que el fallo tiene como objetivo que los pasajeros se sientan respaldados y que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
Flexibilidad en Normas de Check-In en Ezeiza
En un contexto relacionado, se han flexibilizado las normas de check-in en el Aeropuerto de Ezeiza, donde las aerolíneas podrán asignar mostradores hasta 3:30 horas antes de la salida programada de los vuelos. Esto tiene como finalidad optimizar la experiencia del viajero, asegurando que los procesos sean más ágiles.
Además, el organismo regulador ha establecido nuevas pautas para el estacionamiento de aeronaves, con un máximo de 2 horas para vuelos domésticos y 4 horas para vuelos internacionales. Estas medidas buscan mejorar la eficiencia operativa del aeropuerto.
Reflexiones Finales
El fallo que obliga a Tienda León a indemnizar a la pasajera es un recordatorio importante sobre la responsabilidad que tienen las empresas de transporte con sus clientes. Es fundamental que los usuarios conozcan sus derechos y que las empresas actúen con el debido profesionalismo para evitar situaciones adversas.
¿Te has encontrado alguna vez en una situación similar? Es esencial estar informado y preparado para hacer valer tus derechos como pasajero. Mantente al tanto de las actualizaciones en el sector del transporte y no dudes en buscar asesoría legal si te ves afectado por la falta de cumplimiento en los servicios contratados.
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