El desgaste en el ambiente laboral puede ser un desafío significativo para las empresas, especialmente cuando se trata de encuestas sobre clima laboral. Paul Wolcott, presidente de Great Place To Work, destaca que la clave no radica en la cantidad de encuestas, sino en cómo se gestionan las opiniones de los colaboradores.
Frecuentemente se escucha la queja: Nuestros colaboradores están cansados de tantas encuestas. Sin embargo, el verdadero problema no es la encuesta en sí, sino la sensación de que las voces de los empleados no son tomadas en cuenta. Cuando los colaboradores perciben que su opinión genera cambios tangibles, su participación se incrementa.
Reconstruyendo la Conexión
Para superar el desgaste que pueden causar las encuestas laborales, Wolcott propone seis pasos concretos que ayudan a reconstruir la conexión con el equipo:
- Inicia con un simple gracias: Agradecer a los colaboradores por su tiempo y esfuerzo al completar la encuesta es un gesto poderoso que fomenta la confianza.
- Comunica lo que escuchaste: Es esencial compartir con el equipo lo que se está analizando después de una encuesta, incluso si aún no hay conclusiones definitivas.
- Establece una relación clara entre el feedback y las acciones: Ayuda a los colaboradores a conectar sus comentarios con las decisiones que se tomen posteriormente.
- Celebra los avances: Reconocer públicamente las mejoras basadas en el feedback recibido fortalece la idea de que las opiniones son valoradas.
- Considera el contexto: Escuchar y actuar rápidamente según el feedback ayuda a mantener la relevancia de las encuestas en un entorno cambiante.
- Especifica donde más importa: Personaliza las preguntas de las encuestas para obtener información más precisa y relevante sobre la experiencia de los colaboradores.
La Importancia del Feedback
El feedback se convierte en una herramienta valiosa que, si se maneja adecuadamente, no solo contribuye a la mejora de las condiciones laborales, sino que también fomenta una cultura organizacional más fuerte. Wolcott subraya que las encuestas no son solo una forma de recolectar datos, sino una oportunidad para conectar con el equipo en momentos cruciales.
Cuando los empleados ven que sus opiniones generan cambios, están más dispuestos a participar en futuras encuestas. Este ciclo de retroalimentación no solo mejora el ambiente laboral, sino que también construye confianza y compromiso en el equipo.
Conclusión
Entender y gestionar el desgaste por encuestas laborales es esencial para mantener un clima laboral positivo. Implementar estrategias que reconozcan y valoren la voz de los colaboradores puede transformar la experiencia en el lugar de trabajo. ¿Estás listo para aplicar estas estrategias en tu organización y fortalecer la conexión con tu equipo?
