La Sala IV de la Cámara de Casación Penal ha logrado recertificar su sistema de gestión de calidad bajo la norma internacional ISO 9001. Este reconocimiento resalta el compromiso del tribunal con la eficiencia, celeridad y transparencia en la tramitación de expedientes, estándares que son esenciales para el adecuado funcionamiento del sistema judicial.
Este proceso de certificación, que culmina con el reconocimiento actual, se inició en 2017 y ha implicado la implementación de objetivos estratégicos orientados a mejorar la calidad del servicio de justicia. Según los integrantes de la Sala IV, Mariano Borinsky, Javier Carbajo y Gustavo Hornos, este logro es un paso significativo hacia la mejora continua en la atención a los usuarios del sistema judicial.
Importancia de la Certificación ISO 9001
La norma ISO 9001 es reconocida a nivel mundial y se enfoca en ayudar a las organizaciones a satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes. En el caso de la Sala IV, la certificación se obtuvo por la calidad en la prestación del servicio de justicia, reflejando un esfuerzo constante por elevar los estándares del sistema judicial en Argentina.
- Mejora en la calidad del servicio: La certificación garantiza que el tribunal se compromete a cumplir con altos estándares de calidad en la gestión de sus procesos.
- Evaluación continua: Se establecieron registros internos para medir la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de los objetivos fijados.
- Auditorías rigurosas: La Sala IV fue auditada tanto internamente por el Sistema de Calidad del Consejo de la Magistratura como externamente por auditores de IRAM, asegurando la validez del proceso.
Proceso de Certificación
El camino hacia la certificación implicó la creación y adecuación de diversos procedimientos internos para evaluar el desempeño y la efectividad del servicio judicial. Este enfoque no solo busca mejorar la experiencia del usuario, sino también asegurar que la justicia se administre de manera más eficiente y rápida.
La entrega del certificado ISO 9001 no solo es un logro para la Sala IV, sino que también establece un precedente para otros organismos del sistema judicial que buscan mejorar su gestión y servicios. Este esfuerzo por alcanzar estándares internacionales es fundamental en la construcción de un sistema judicial más fuerte y confiable.
¿Qué significa esta certificación para los ciudadanos? Significa que el sistema de justicia está comprometido con la mejora continua y la satisfacción del usuario, lo que puede llevar a una mayor confianza en las instituciones. No dudes en compartir esta información y estar al tanto de los avances en la administración de justicia en tu país.
