Ana Goti: El Viajero Busca Experiencias Únicas en el Turismo de Alta Gama
La gerente general del Gran Meliá Iguazú, Ana Goti, destacó la relevancia de lo experiencial para el viajero contemporáneo. Durante un panel sobre Turismo de Alta Gama, moderado por el periodista Julián Guarino, Goti enfatizó la necesidad de ofrecer experiencias distintivas que marquen la diferencia en el sector turístico.

Importancia de la Experiencia en el Turismo
Goti resaltó que la cadena Gran Meliá, con más de 400 hoteles en más de 40 países, se enfoca en crear vivencias únicas para sus huéspedes. En Argentina, el Gran Meliá Iguazú se encuentra en el corazón de las Cataratas, frente a la Garganta del Diablo, y ha sido reconocido como el mejor hotel del país durante tres años consecutivos, comentó. Este enfoque resalta el compromiso de la marca con la excelencia en la hospitalidad.
Resignificación del Lujo Post-Pandemia
La ejecutiva también abordó cómo el concepto de lujo ha cambiado tras la pandemia. El viajero busca experiencias únicas y ha pasado de un lujo asociado con lo ornamental a uno más sensorial, afirmó. Goti añadió que el nuevo lujo implica captar las sensaciones del huésped, brindando un valor que no podrían experimentar por sí mismos.
Además, explicó que en Gran Meliá se han desarrollado las exceptional experiences, que ofrecen a los huéspedes acceso a situaciones exclusivas, como la posibilidad de observar el amanecer en la Capilla Sixtina al hospedarse en Gran Meliá Villa Agripina.
Personalización y Adaptación al Cliente
Goti hizo hincapié en que el servicio personalizado es esencial para el éxito en la industria. En Gran Meliá no somos especiales solo por estar cerca de la naturaleza; trabajamos en todos los detalles, desde los aromas hasta las amenidades, destacó. Este enfoque integral busca que cada huésped viva una experiencia única, adaptándose a sus preferencias y necesidades individuales.
Oportunidades para el Turismo en Argentina
Finalmente, Goti enfatizó las grandes oportunidades que tiene Argentina en el ámbito turístico. Es crucial generar una estrategia sólida y compartida entre el sector privado y público para promover el turismo de alta gama, señaló. También destacó la importancia de mejorar la conectividad y la infraestructura, así como la necesidad de visibilidad internacional para atraer más visitantes a las diversas maravillas naturales del país.
Con un enfoque en experiencias únicas y personalizadas, el Gran Meliá Iguazú se posiciona como un referente en el turismo de alta gama, adaptándose a las nuevas demandas de los viajeros y asegurando que cada visita sea memorable.