En un audaz movimiento que transforma su propuesta de valor, Airbnb ha presentado una plataforma renovada en Los Ángeles, California. Este nuevo enfoque integra por primera vez servicios complementarios y experiencias locales, buscando competir directamente con las cadenas hoteleras y ofrecer a los viajeros la posibilidad de reservar desde alta cocina hasta cortes de pelo en un mismo lugar.
La compañía, que ha acumulado más de 2.000 millones de llegadas de huéspedes desde su fundación en 2007, ahora se posiciona como un one-stop shop para turistas y residentes, con el objetivo de capturar una mayor porción del gasto turístico global y diversificar sus fuentes de ingresos.
Detalles de la Nueva Plataforma
Durante el evento, Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb, destacó que hace 17 años cambiamos la forma en que las personas viajan. Hoy, con Servicios y Experiencias, revolucionamos nuevamente el sector: Airbnb es mucho más que un alojamiento. Esta afirmación subraya el compromiso de la empresa con la innovación y la expansión de su modelo de negocio.
Servicios y Experiencias: Lo Nuevo en Airbnb
La nueva sección Servicios en Airbnb permite a los usuarios reservar una amplia variedad de opciones, desde sesiones de entrenamiento personal y masajes terapéuticos hasta clases de maquillaje profesional y cenas preparadas por chefs con años de experiencia. Estos servicios, validados mediante un riguroso proceso de verificación, están disponibles en 260 ciudades a nivel mundial, con precios que comienzan desde menos de u$s50.
Según datos de la empresa, este segmento podría contribuir a incrementar el gasto medio por usuario en un 15–20% durante el primer año. Además, las Experiencias se relanzan con un catálogo de actividades cuidadosamente curadas, que incluyen recorridos culturales, gastronómicos y aventuras al aire libre, brindando a los viajeros opciones únicas y auténticas.
Impacto en el Mercado Financiero
Tras el anuncio de la nueva plataforma, el precio de las acciones de Airbnb experimentó un notable repunte, impulsado por el optimismo hacia las nuevas líneas de negocio. En la sesión del lunes, la acción subió un 5,6%, y 18,5% en el último mes, reflejando la confianza del mercado en el potencial de monetización asociado a estos servicios y experiencias.
A pesar de esta buena performance, la compañía reportó una caída en la ganancia neta, que bajó a u$s154 millones desde u$s264 millones interanuales. La previsión de ingresos para el segundo trimestre se ubicó por debajo de lo esperado, lo que generó una ligera corrección en el precio de sus acciones.
Proyecciones Futuras y Desafíos
De cara al futuro, Chesky anunció que cualquier profesional con experiencia podrá solicitar convertirse en anfitrión de Servicios en Airbnb, lo que abre oportunidades para miles de pymes y freelancers. La compañía también anticipa mejoras continuas en su aplicación durante el resto de 2025, con funcionalidades de mensajería en vivo y recomendaciones personalizadas.
Airbnb aspira no solo a liderar el mercado de alojamientos alternativos, sino también a consolidarse como la plataforma de referencia para todos los aspectos del viaje y el ocio local. Esta estrategia podría elevar sus márgenes y ofrecer una ventaja competitiva significativa frente a la competencia hotelera.
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